Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij GroenSpace willen we dat u volledig tevreden bent met uw Outdoor & Garden aankopen. Mocht een product toch niet helemaal aan uw verwachtingen voldoen, dan bieden wij een transparant en eenvoudig retourproces conform de Nederlandse wetgeving en de richtlijnen van het Google Merchant Center.

1. Bedenktijd (Retourtermijn)

U heeft het recht om uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren en een retour aan te melden. Na deze melding heeft u nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

2. Voorwaarden voor Retournering

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele staat te zijn.
• Het product moet indien redelijkerwijs mogelijk worden geretourneerd in de originele fabrieksverpakking.
• Producten die specifiek volgens uw unieke specificaties zijn gemaakt (maatwerk), zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

3. Gratis Retourneren & Retourprocedure

Retourneren is bij GroenSpace volledig gratis. Wij brengen geen retourkosten of administratiekosten in rekening. Volg de onderstaande stappen om uw retour aan te melden:

1. Neem contact op met onze klantenservice via info@groenspace.nl en vermeld uw bestelnummer en de producten die u wenst te retourneren.
2. Wij sturen u binnen 24 uur per e-mail een gratis, vooraf betaald retourlabel van PostNL toe.
3. Verpak het product zorgvuldig, plak het PostNL-retourlabel op de doos en geef het pakket af bij een PostNL-punt bij u in de buurt. Bewaar het verzendbewijs goed.

4. Retouradres

Alle retourzendingen worden verwerkt in ons centrale fulfilment warehouse. Zend uw pakket uitsluitend naar dit officiële adres:

GroenSpace / Scan Global Logistics B.V.
Kaapstadweg 36A
1047 HG Amsterdam
Nederland

5. Terugbetalingstermijn en Methode

Zodra wij uw retourzending in ons magazijn hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een ontvangstbevestiging per e-mail. Het volledige aankoopbedrag wordt zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 werkdagen, automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode die u tijdens het afrekenen heeft gebruikt (bijv. iDEAL, creditcard of Bancontact).

6. Ruilen of Beschadigde Producten

Heeft u een beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@groenspace.nl met een foto van het defect. Wij zorgen kosteloos voor een vervangend exemplaar of een passende oplossing.

---

Heeft u vragen over ons retourbeleid?
E-mail: info@groenspace.nl
Telefoon: +31 6 2518 3532 (Bereikbaar ma-vr: 09:00 - 17:00)